Книга Келли Майерс «Успех приготовления кофе: полное руководство по обслуживанию клиентов в кофейной индустрии» (Brewing Success: A Comprehensive Guide to Customer Service in the Coffee Industry, Kelly Myers) знакомит читателей с тонкостями построения клиентоориентированного кофейного бизнеса. На сегодняшнем оживленном кофейном рынке обслуживание является ключом к тому, чтобы выделиться и процветать. Книга предлагает широкий спектр практических стратегий, примеров из реальной жизни и проверенных методов, которые могут улучшить обслуживание клиентов до выдающегося уровня.
Независимо от того, являетесь ли вы, эта Книга содержит бесценные идеи и практические советы, которые помогут как опытным профессионалам, так и начинающим работать в кофейной индустрии произвести неизгладимое впечатление на клиентов. Келли Майерс — опытный бизнес-консультант со степенью магистра промышленной/организационной психологии Гарвардской школы повышения квалификации Гарвардского университета.